to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı Ve 40 GB Pakete Geçiş Talebi
Vodafone hattımda 20 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, bu tarifenin 240 TL iken 370 TL olarak yenileneceği bilgisi karşıma çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır sistemde bu şekilde görünüyor.
1 Eylül'de arkadaşım aynı operatörde 40 GB’lik bir pakete 375 TL ödeyerek geçti. Ben de aynı paketten faydalanmak istediğimde, bana ısrarla sadece mevcut 20 GB’lik 370 TL'lik tarife sunuluyor.
Hem daha az internet içeren bir pakete neredeyse aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, hem de arkadaşımın faydalandığı 40 GB’lik pakete benzer şartlarla geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz dönüş aldım; bu nedenle konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala bu tarifenin 240 TL iken 370 TL olarak yenileneceği bilgisi karşıma çıktı ve yaklaşık 1 aydır sistemde bu şekilde görünmeye devam ediyor.
1 Eylül tarihinde arkadaşım aynı operatörde 40 GB internet içeren bir pakete 375 TL ödeyerek geçti. Ben de aynı paketten faydalanmak istediğimde, tarafıma ısrarla sadece mevcut 20 GB’lik tarifenin 370 TL’lik yeni ücreti sunuluyor. Böylece hem daha az internet içeren bir pakete neredeyse aynı ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum hem de benzer şartlarda daha avantajlı bir pakete geçiş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bu nedenle tarife ücretimin ve bana sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilmesini, arkadaşımın faydalandığı 40 GB’lik pakete benzer şartlarla geçişimin sağlanmasını veya tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0554****7488’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız ama istemediğim rakama hızlı karar verdim tarifenin iptalini istiyorum arar mısınız tekrar
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
