to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin Farklı Ücret Teklifi
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolduğu için yenileme teklifi almak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketim 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren eski paketimdir.
Görüşmede bana 20 GB internet içeren paket için 420 TL civarında bir ücret teklif edildi. Ancak aynı Vodafone abonesi olan kardeşime, aynı şartlarda 20 GB paket için 370 TL teklif edildiğini öğrendim. Aynı operatörde, benzer kullanım ve koşullarda iki müşteriye bu kadar farklı fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
Müşteri temsilcisine, neden kardeşime daha uygun fiyat verilirken bana daha yüksek fiyat çıkartıldığını sorduğumda net bir açıklama alamadım. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de eşitlik açısından beni rahatsız etti.
Ben de kardeşimle benzer koşullarda, aynı ya da en azından makul seviyede bir teklif almak ve aradaki fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunu çözdüğü için Vodafone'a teşekkür ederim.
