to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Operatörde Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Uygulaması
Vodafone abonesiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Ailemdeki herkes Vodafone kullanıyor ve aynı tarife için 770 TL ücret görülürken, benim hatlarımdan birinde 770 TL, diğerinde ise Red 40 tarifesi için 5444****42 numaralı hattıma 855 TL aylık ücret çıkıyor. Yani aynı operatörde, aynı aile içinde ve iki hattım olmasına rağmen bana diğerlerinden daha yüksek fiyat sunuluyor.
Bu fiyat farkını yaklaşık 3 aydır fark ediyorum. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herkesin paketinin farklı olduğu, bu konuda geri dönüş yapılmayacağı ve net bir açıklama sağlayamayacakları söylendi. Neden bazı hatlara Red 40 tarifesi 770 TL iken benim hattıma 855 TL’den sunulduğuna dair hiçbir mantıklı bilgi verilmedi.
Ben, ailemde ve diğer hattımda olduğu gibi bu numarama da Red 40 tarifesinin aylık 770 TL üzerinden tanımlanmasını istiyorum. Aynı operatörde, aynı tarifeye farklı fiyat uygulanmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana acil geri dönüş yapın
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı teşekkür ederim
