to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Tarife İçin İki Hatda Farklı Ücretlendirme
Vodafone’da aynı operatörde 2 farklı numara ile faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattımda da Red’li Sınırsız Ultra tarifesi bulunmasına rağmen, hatlarımdan birine bu tarife 487 TL üzerinden verilirken diğer hattıma aynı tarife 740 TL üzerinden faturalandırılıyor. Aynı tarife için iki hattımda bu kadar yüksek fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
487 TL olarak kullanılan hatta ait taahhüdüm bu ay yenilendi. 740 TL ödenen hatta ise taahhüdüm biteli 1 ay oldu. Müşteri hizmetleri ve uzman müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, 487 TL’lik tarifenin 0544********49 numaralı hattıma özel tanımlandığı söylendi. Ancak birden fazla arkadaşıma da çok yakın tarihlerde aynı tarifelerin 487–531 TL aralığında tanımlandığını biliyorum. Yani bu fiyatların sadece bana özel olmadığı açıkça ortada.
Aynı operatörde, aynı tarife için bu şekilde ciddi bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Her iki hattımın da Red’li Sınırsız Ultra tarifesi için 487 TL olarak faturalandırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet merkezine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum
