to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Açtığım Hat İçin İptal Talebim BTK’ya Verildi Dendi
Vodafone faturalı hat için bugün İstanbul Bağcılar’da bulunan rmz İletişim R**** A**** isimli bayiye giderek işlem yaptım. Aynı gün içinde bu hattan vazgeçmek isteyip iptal talebinde bulunduğumda ise bayiden iptal işlemini kesinlikle yapamayacaklarını, işlemin BTK’ya geçtiğini söyleyerek talebimi reddettiler.
Herhangi bir taahhütname, kampanya formu veya ek sözleşme imzalamadım. İşlemi benim banka uygulamam üzerinden girip e-Devlet üzerinden onaylattılar. Aynı gün içinde vazgeçmeme rağmen, hattın iptal edilmesini talep ettiğimde “BTK’ya geçti, yapamayız” denilerek yardımcı olunmaması beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, bugün onaylanan hattın aynı gün içinde cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin, müşteriyi bilgilendirmeden bu şekilde işlem yapması ve sonrasında iptal talebini reddetmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözmediler arayacağız denildi ama aranmadı tamamen başlarından savıyorlar biz buraya yazdığımızla kaldık çok güzel şekilde bizi zorbaladılar tebrik ediyorum.
