to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Faturam 1500 TL’ye Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık faturam normalde 500 TL civarında olması gerekirken, faturalarım 1500 TL’lere kadar çıkıyor ve ne yaparsam yapayım faturalarımı makul seviyede tutamıyorum. Kullanımım değişmemesine rağmen sürekli yüksek tutarlar çıkarılması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattımda taahhüt bulunduğu için hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istediğimde ise yaklaşık 6000 TL civarında taahhüt cezası çıkarılıyor. Bu nedenle memnun olmadığım bir hizmete mecburen devam etmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mevcut durumu ve taahhüdü anlattılar, ancak fazla faturalar ve yüksek taahhüt bedeli konusunda hiçbir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.
Vodafone’dan talebim, faturalarıma yansıyan fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
