Aylık 970 TL Ücret Artışı Ve Adil Tarife Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Vodafone Red'li 20 GB paketini kullanıyordum. Paket içeriğim 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS şeklindeydi ve bu tarife için 350 TL (vergiler dahil 377 TL civarı) ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bugün sona erdi ve herhangi bir ek hizmet almamama rağmen, aylık ücretim yaklaşık %177 artışla 970 TL seviyesine çıkarıldı.

Vodafone’un mevcut tekliflerine baktığımda, 15 GB internet içeren tarifenin 515 TL, 20 GB internet içeren tarifenin ise aylık 520 TL olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana 970 TL gibi, bu paketlerin neredeyse iki katına yakın bir ücret yansıtılmış durumda. Ayrıca bana önerilen 20 GB internetli paket, hem içerik olarak şu anda kullandığım tarifeden daha kötü şartlara sahip hem de Türkiye İstatistik Kurumu’nun açıkladığı yaklaşık %32 yıllık enflasyon oranının çok üzerinde bir artış içeriyor. Mevcut ödediğim tutara göre bakıldığında, bana sunulan 20 GB paket, yaklaşık %48 daha pahalı.

Yıllardır Vodafone kullanmakta olan, numarasını başka operatöre taşımak istemeyen bir müşteri olarak, en azından mevcut tarifeme denk özelliklerde ve makul bir fiyat seviyesinde bir tarife sunulmasını bekliyorum. Bu doğrultuda, fiyat artışının gerekçesi ve tarafıma neden bu kadar yüksek bir ücret çıkarıldığı konusunda detaylı bilgi almak ve daha uygun fiyatlı, hakkaniyetli bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.

Bu konuda, müşterisi olduğum yıllar da dikkate alınarak, adil bir tarifeye geçirilmek istediğimi ve bilgi edinme hakkımı kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum.