Aylık 750 TL Ücretle Yeni Pakete Geçişte Mağduriyet

Sıdıka

09 Nisan 12:19

Vodafone mobil hattımın tarife ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yeni pakete geçmek istediğimde uygun bir fiyat beklerken, aylık 750 TL gibi benim için oldukça yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım ve bu konuda fiyat konusunda zorlanıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece mevcut yüksek ücretin geçerli olduğu belirtildi. Gelir durumum ve piyasa koşulları düşünüldüğünde bu rakamı ödemekte güçlük çekiyorum.

Hattıma ait 0552*****20 8 numarası üzerinden işlem yapmaktayım. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, gerekiyorsa daha uygun bir pakete ek bir ceza veya yaptırım olmadan geçirilmemi ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Nisan 13:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Alternatif Sunulmaması

Emrah

Vodafone

06 Nisan 13:00

"İlgi alakanız için teşekkürler"

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Teklifi 525 TL’ye Çıktı, Bütçemi Zorlayacak

Hanife

Vodafone

02 Nisan 00:26

111

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife teklifinin ücretinin gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, makul bir geçiş seçeneği sunulmadan aylık ücretimin 525 TL seviyelerine çıkacağını öğrendim ve bu ücreti kesin...

Vodafone Yeni Taahhüt Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Mahmut

Vodafone

23 Mart 11:36

118

Vodafone hattım için arayarak yeni bir taahhüt teklifi sundular; ancak verilen fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 490 TL, vergiler hariç ödüyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL, vergiler hariç fiyat verildi. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura

Rahman

Vodafone

03 Nisan 16:30

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi biter bitmez, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma yaklaşık 780 TL civarında ücretli indirimsiz bir tarife tanımlandı ve faturam bu şekilde yüksek geldi. Ben yeni bir tarifeye geçmek istemedim ve bu konuda herhangi bir onay vermedim. Kon...

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde Faturam 800 TL'ye Çıktı, Makul Tarife Sunulmadı

Aleyna

Vodafone

07 Mart 22:31

"Telefonda benimle iletişime geçen Esma hanıma çokça teşekkürlerimi sunuyorum. Çok nazik ve kibar bir hanımefendi. Sorunumuzu çözdü ve düzeltti. Vodafone kullanıcısı olmaya devam ediyoruz."