Freemen'den Sipariş Edilen Eşofmanlar Gelmedi Ve İade Süreci Uzuyor

30.08.2026 tarihinde Freemen adlı internet sitesinden 3 adet eşofman siparişi verdim ve banka kartımla toplam 1.522,50 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 571HP1132K. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargolandı ne de firma tarafından aranıp bilgilendirildim, bunun üzerine iade talep etmeye karar verdim.

İlk olarak internet sitesi üzerinden destek talebi açtım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür de WhatsApp üzerinden defalarca iade istediğimi belirtiyorum. Her seferinde “yarın hatırlatın” denilerek oyalandım. Son olarak 21.09.2026 günü, muhasebeye ilettiklerini ve iade işleminin başlatıldığını, ödemenin 1–4 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Bugün 25.09.2026 ve belirtilen 4. İş günü dolmuş durumda olmasına rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda bu kez de “yansıması gerekiyor, yansır” denilerek yine geçiştirildim. Bankamla görüştüğümde ise karşı taraftan herhangi bir iade talebi veya hareketi olmadığı bilgisini aldım.

Sonuç olarak ne sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı ne de ödediğim 1.522,50 TL tarafıma iade edildi. Ürünlerimi de alamadığım bu alışveriş için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalanıp yanıltıldığım konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.