Siparişimin 11 Gün Beklemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

14 Eylül’de Betonish üzerinden yosun çubuğu ve farklı türde topraklar için #16416 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 21 Eylül’de kendilerine ulaşıp, ürün gönderilmeyecekse ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Bana kargo firmalarıyla sözleşme yenileme sürecinde olduklarını, en geç çarşamba gününe kadar siparişimin gönderileceğini söylediler.

Verilen süre geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan WhatsApp numarasına da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem 11 gündür ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güven kaybı ve zaman kaybı yaşadım ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum.

Yaklaşık 3.750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.