Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura

Rahman

03 Nisan 16:30

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi biter bitmez, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma yaklaşık 780 TL civarında ücretli indirimsiz bir tarife tanımlandı ve faturam bu şekilde yüksek geldi. Ben yeni bir tarifeye geçmek istemedim ve bu konuda herhangi bir onay vermedim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Onayım olmadan bu şekilde yüksek faturalı bir tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, taahhüt öncesindeki eski ücretim üzerinden aynı tarifemi kullanmaya devam ettirilmem ve bu geçiş nedeniyle oluşan haksız fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

03 Nisan 18:33 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturasıza Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yüksek Taahhütsüz Fatura Kesildi

Enes

Vodafone

01 Ocak 02:06

458

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden önce faturasıza geçiş talebinde bulundum. Tarafıma faturasıza geçişimin yapıldığı söylendiği için yeni dönemde artık taahhütlü veya yüksek fatura ödemeyeceğimi düşünüyordum. Daha sonra öğrendim ki aslında faturasıza geçişim yapılmamış ve taahhüdüm b...

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-4.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-3.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-2.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-1.jpg

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Başlatıldı, Mağdur Edildim

Belgin

Vodafone

23 Aralık 2025 00:08

304

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...

onayim-olmadan-yuksek-fiyatli-taahhut-baslatildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-yuksek-fiyatli-taahhut-baslatildi-magdur-edildim-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü