Aşırı 771 TL Faturanın İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 2025 Eylül – 2026 Eylül dönemi için “Yeni Süper Tarife” kullanıyordum. Taahhüdüm 22 Eylül tarihinde bitti ve bu tarihten sonra sadece fazladan 1 GB internet kullandığım için normalde 267 TL olan aylık faturam 771 TL olarak yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 4677’dir.

Bu olağan dışı yüksek faturayı mobil uygulama üzerinden fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, faturanın hatalı olduğunu ve düzeltileceğini söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, fatura hâlâ 771 TL olarak duruyor.

Taahhüdümün bitişi sonrası sadece 1 GB aşım için böylesine fahiş bir ücretlendirme yapılmasını ve düzeltileceği söylendiği halde hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Eylül ayına ait bu faturamın, taahhüt sürem ve tarife şartlarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, aşırı ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve tarafıma makul, olması gereken ücretin yansıtılmasını talep ediyorum.