to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 300 TL Ödeyerek 5 GB Aldım, 15 GB 190 TL Tarife İstiyorum Ve FreeZone Geçişi Başarısız
Numaramı yaklaşık bir ay bile olmadan önce Vodafone’a taşıdım ve 5g Fırsat 5GB paketine geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra 190 TL’ye 15 GB internet kullanan tarifeler olduğunu öğrendiğimde, 5 GB için aylık 300 TL ödüyor olmamdan dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur ve pişman hissettim.
Ayrıca FreeZone’a geçiş yapmak istedim ancak bu işlem de bir türlü gerçekleşmiyor. Hem online işlemler üzerinden denedim hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm, buna rağmen temsilci de işlemi gerçekleştiremedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarifemin, 190 TL’lik 15 GB internet içeren tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin düşürülmesini hem de internet hakkımın artırılmasını, ayrıca FreeZone’a geçiş işlemlerimin de sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde numaramı yeniden başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
