to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözümsüz 5G Sorunu Nedeniyle Taahhütsüz İptal İstiyorum
Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık bir buçuk aydır FreeZone 30 GB paketli mobil hattımda ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternetim aşırı yavaş, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, mesajlarım 10 dakikada ancak gidiyor. 5g adı altında hizmet verildiği söylenmesine rağmen çoğu zaman 4g bile sağlıklı çalışmıyor, hız o kadar düşük ki interneti kullanamıyorum.
Bu nedenle canlı derse dahi giremedim, yoklama veremedim, dersleri açamadım. Kullanamadığım halde paketimdeki internet bir anda bitmiş görünüyor. Hem hizmet alamıyor hem de internetim tükenmiş gibi işlem yapılıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece robot üzerinden bazı işlemler yapıldı ancak hiçbirinin soruna en ufak bir faydası olmadı, internet hızımda veya kullanımımda hiçbir düzelme olmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için devam etmek istemiyorum. Cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini veya taahhüdümün sonlandırılmasını ve eski operatörüm olan Turkcell’e geri dönebilmem için gerekli işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
