to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 300 TL Hattımın Ücreti 1000 TL’ye Çıkmak Üzere Artıyor, Fiyat Düşürülmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir mevcut paketim için aylık 300 TL ödüyorum. Müşteri hizmetlerinden arandığımda, taahhüdümün biteceği ve aynı paketi kullanmaya devam etmem durumunda ücretimin 12 ayın sonunda 1000 TL’nin üzerine çıkacağı bilgisi verildi.
Fiyatların bu kadar yüksek seviyeye çıkmasını, özellikle diğer operatörlerde benzer paketler çok daha uyguna sunulurken, Vodafone’da aynı içerik için bu kadar pahalı olmasını anlayamıyorum. Arandığımda “uyarı” amaçlı bilgi verildiği söylendi ancak sunulan fiyat hem piyasanın hem de rakip operatörlerin oldukça üzerinde kaldı.
Vodafone’dan, kullandığım paketin ücretinin makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini veya benzer içerikte, fahiş artışlar olmadan kullanabileceğim uygun bir tarife/paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyetle halledildi teşekkür ederim
