to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 185 TL Tarifeme Rağmen 400 TL Faturalarla Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için aylık 185 TL olarak bilgilendirildiğim tarifeme rağmen son 4 aydır yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Herhangi bir ek paket talebim ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturalarım tarifemin çok üzerinde gelmektedir.
Hattım 0542********41 numaralı hatta kayıtlıdır ve üzerime toplam 4 hat bulunmaktadır. Bu durum nedeniyle 4 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Gelir durumuma göre bu faturaları ödemekte zorlanıyorum ve daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Hem tarifemin gerçekten ne olduğunu net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, hem de fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üzerime kayıtlı tüm hatlar için makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını, aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin ücreti hiçbir bilgilendirme hissetmeden 300 TL’den önce 400 TL’ye, ardından da 550 TL’ye yükseldi ve yaklaşık 4 aydır faturama bu şekilde yansıtılıyor. Bu ani ve yüksek artıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu şekilde ani zam yapılmasından rahatsızım. Vodafone’dan, bütçeme uygun olacak şekilde daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
