to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Açıklama Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak son 4 aydır faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde aylık tarife ücretimin 185 TL olması gerekirken her ay 400 TL’nin üzerinde fatura geliyor ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.
Hangi tarifede olduğumu dahi bilmiyorum, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir anda faturalarım yükseldi ve bu artışla ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Hattım 0546*****31 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Ne fazla ücretlendirmenin kaynağı net olarak açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Faturalarımın neden 185 TL yerine 400 TL’nin üzerinde geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin taahhüt ettiğim veya olması gereken ücrete geri çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
