Ay Ortasında İnternet Sıfırlandı Ve Zorla Üst Pakete Yönlendirildi

Vodafone hattımda aylık 8 GB internet paketi kullanıyorum ve taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül. Şimdiye kadar her ay paketim bitmeden yenileniyor ve kullanmadığım internetim de devrediyordu. Bu ay ise hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemiş olmasına rağmen internetim ayın ortasında sıfırlandı ve üstüne daha yüksek paketleri satmak için aranıyorum.

Evde zaten Wi-Fi kullanıyorum, bulunduğum noktada Vodafone hattım doğru düzgün çekmiyor. Dakika ve SMS kullanmıyorum, sosyal medya kullanımım çok sınırlı, film ya da benzeri yüksek internet tüketen içerikler izlemiyorum. Buna rağmen bu ay hem devreden internetimi hem de mevcut paketimi tamamen bitirmişim gibi gösterilip internetim kesilmiş, ardından da tarafıma ek paket tanımlanmış gibi işlem yapılmış durumda. Bu durumun kullanıcıyı daha yüksek pakete geçirmeye zorlama amacı taşıdığını düşünüyorum.

Bu ayki kullanım kaydımın detaylı olarak incelenmesini, hattımda internetin neden ay ortasında sıfırlandığının açıklanmasını ve devreden haklarım da dikkate alınarak internetimin taahhüt bitiş tarihim olan 30 Eylül’e kadar eski haliyle geri yüklenmesini istiyorum. Ayrıca taahhüt bitene kadar mevcut paketimin aynı şartlarla, herhangi bir ek paket, ek ücret veya zorla paket yükseltmeye zorlama olmadan devam etmesini talep ediyorum.