to read complaints and reviews, or file yours.Askere Giden Müşterinin Kullanılmayan Hizmetler İçin 950 TL Faturası İptal Edilsin
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Askerlik görevim nedeniyle 5 Mart – 5 Nisan tarihleri arasında hattımı neredeyse hiç kullanmadığım bir döneme ait faturamın iptalini talep ediyorum. Bu hatta ait numaram 0535********57’dir.
Söz konusu dönemde hattımı çok çok sınırlı bir şekilde, yalnızca belirli saatlerde kısa konuşmalar için kullandım. Buna rağmen, kullanılmayan dakika ve internet paketlerime karşılık yaklaşık 950 TL civarında fatura çıkarılmış olmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Askerde olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak gerekli itiraz ve talepte bulunamadım. Askerlik sebebiyle hattı kısıtlı kullanmak zorunda kalan biri olarak, kullanılmayan hizmetler için bu tutarda fatura çıkarılmasının tekrar gözden geçirilmesini ve ilgili döneme ait faturamın iptal edilmesini veya makul ölçüde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm olmadı ki, böyle bir açıklama yapıyorsunuz! Lütfen gerekli işlemleri yapınız
Markadan geri dönüş ve çözüm bekliyorum! Ne kadar duyarsız ve hizmet vermeyen bir müşteri hizmetleri! Gecikme faizi dünya alırsınız ama kullanılmayan hizmetin iadesini yapmazsınız ya da çözüm üretmezsiniz! En kısa zamanda operatör değiştireceğiz.
Vodafone faturalı hattım için 5 Mart – 5 Nisan tarihleri arasındaki kullanılmayan dakika ve internet paketleri nedeniyle yaklaşık 950 TL tutarında fatura kesildi. Askerlik nedeniyle sınırlı kullanımım olduğu halde bu tutarın iadesi ya da fatura düzeltmesi talep ettim, ancak geri dönüş almadım ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Hiç memnun değilim.
