Aşırı Yüzde 240 Artışıyla Karşılaşılan Tarife Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullanmakta olduğum Red'li 22 GB tarifemi yenilemek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma mevcut ücretimin yaklaşık %240 üzerinde bir fiyat teklifi sunulmuştur. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, içerik olarak daha düşük olan bir tarifede dahi yaklaşık %75 oranında bir fiyat artışı olduğu bilgisi verilmiştir.

Sunulan bu fiyatların son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar operatör değişikliği düşünmeden Vodafone kullanmaya devam etmeme rağmen, ilk kez bu kadar yüksek oranlı bir zam teklifiyle karşılaşıyorum. Mevcut ekonomik koşullar dahi göz önüne alındığında bu oranların makul ve kabul edilebilir seviyelerin oldukça üzerinde olduğu kanaatindeyim.

Henüz herhangi bir tarife değişikliği ya da ödeme işlemi gerçekleştirmedim, yalnızca taahhüt yenileme kapsamında tarafıma sunulan tekliflerle ilgili bilgi aldım. Mevcut tarifemin daha makul ve sürdürülebilir şartlarla devam ettirilmesini veya uygulanmak istenen zam oranlarının müşteri memnuniyeti de gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum da dikkate alınarak, daha adil ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde, üzülerek de olsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.