Aşırı Yüksek Fatura Ve Tanımsız Promosyon İnterneti Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Vodafone faturalı hattımda bu ay 817 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Sebep olarak aşım gösterildi ancak daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durumdan hiç memnun değilim ve artık hattımı en kısa zamanda başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak çözüleceği söylendi. Ancak sorunu çözmek yerine bu kez daha da yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hem verilen sözler tutulmadı hem de mağduriyetim arttı.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki eksiklikler nedeniyle Çark’ı çevirdiğim halde kazandığım promosyon internet hattıma tanımlanmadı. Promosyon internet hatta yansımayınca paketim de aşıma geçti ve hem yüksek fatura ödemek zorunda kaldım hem de kazandığım interneti kullanamamış oldum.

Hem yüksek fatura sorunumun incelenerek haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini hem de Vodafone Yanımda üzerinden kazandığım ancak hatta tanımlanmayan promosyon internetin geriye dönük olarak hatta yüklenmesini ve bu konularda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.