Aşırı Yüksek Fatura Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımın faturalandırılmasıyla ilgili haksız bir ek ücret sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında gelmektedir. Bir ay faturam gecikti ve bu döneme ait 2.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bunu kabul edip ödedikten sonra, ertesi ay da yine 2.500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

İkinci ay gelen bu 2.500 TL’lik faturada gecikme faizi, paket aşımı, taahhüt bozulması gibi herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair detaylı ve makul bir açıklama istiyorum.

Normal şartlarda 500 TL civarında olması gereken faturamın yeniden incelenerek hatalı ya da haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini, fazla veya haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.