to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Tutarı İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattıma aralık ayı için yaklaşık 490 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde faturam ortalama 200 TL civarında geliyordu, bu ay gelen tutar yaklaşık 200 TL daha fazlaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada aşım olduğunu söylediler ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bu kadar yüksek aşımın nasıl oluştuğunu net olarak anlayabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.
Fatura detayımın yeniden incelenmesini, aşım görünen kalemlerin açıklanmasını ve mümkünse bu yüksek tutarın makul seviyeye düşürülmesini veya ödeme konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
