to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma aralık ayı için yaklaşık 490 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde faturam ortalama 200 TL civarında geliyordu, bu ay gelen tutar yaklaşık 200 TL daha fazlaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada aşım olduğunu söylediler ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bu kadar yüksek aşımın nasıl oluştuğunu net olarak anlayabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.
Fatura detayımın yeniden incelenmesini, aşım görünen kalemlerin açıklanmasını ve mümkünse bu yüksek tutarın makul seviyeye düşürülmesini veya ödeme konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
Vodafone cep telefonu hattımda aylık faturam bugüne kadar en fazla 350 TL civarında gelirken, Kasım ayına ait faturam 2153 TL olarak çıkarıldı. Fatura...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...
Yorumlar