Aşırı Ücret Ve Anlık Hat Kapatma Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık 5 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. 15 Eylül 2026 tarihinde taahhüdüm bitti. Geçtiğimiz yıl taahhütlü olarak, telsiz kullanım ücreti hariç 15 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren paketime aylık 240 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince bu yıl aynı hat için Vodafone Yanımda uygulamasında 460 TL civarında bir ücret istendiğini gördüm. Bu rakam benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor.

Teklif edilen yeni ücreti yüksek bulduğum için müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir tarife talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine hattımı kapatmak için aradığımda, geçmişte olduğu gibi 2–3 gün içinde onay alınarak kapatılması yerine, “hemen iletişimi kesiyoruz” denilmesi de beni ayrıca mağdur etti. 5 yıldır aktif olarak kullandığım ve birçok yere tanımlı olan bir hattın bu kadar hızlı şekilde kapatılmak istenmesi, iş ve özel hayatım açısından sorun yaratma potansiyeli taşıyor.

Hem makul, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını hem de hattın kapatılması sürecinde eskiden olduğu gibi bir onay ve bekleme süreci tanınmasını istiyorum. 545 xxx xx 28 numaralı hattımla ilgili bu durumun gözden geçirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.