to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Dakika Azalması
Vodafone faturalı hattımda şu an Red 25 tarifesini kullanıyorum. 25 GB internet ve 2500 dakika konuşma için aylık 340 TL ödüyorum ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise “geçebileceğim tarifeler” kısmında bana sunulan en uygun teklifin 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 535 TL’lik bir tarife olduğunu görüyorum. Yani hem dakikam düşüyor hem de aylık ödediğim ücret çok ciddi oranda artmış oluyor.
Taahhüdüm bitmesine rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla ve daha düşük içerikle karşılaşmayı adil bulmuyorum. Mevcut tarifeme benzer içerikte, makul bir ücretle devam edebilmek ya da gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçebilmek istiyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve sadık bir müşteri olarak bu fahiş fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Mevcut tarifeme yakın bir paketin daha uygun bir bedelle sunulmasını, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone hattıma uzun süredir 25 GB, 2500 dk içeren ve aylık 340 TL ödediğim taahhütlü bir paketle devam ediyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor. Taahhüdün bitmesine yakın arandım ve bana yeni dönem için sundukları seçeneklerde dakika hakkının düşürüldüğünü gördüm.
Telefonda ve uygulamada gösterilen “geçebileceğim tarifeler” de ya 1000 dk içeren paketler sunuluyor ya da dakika sınırsız olan pakette bu kez fiyat ve GB yükseliyor. Diğer paketlerde sadece GB artarken dakika hakkının 1000 dk’ya sabitlenmesi, mevcut kullandığım pakete göre ciddi bir kısıtlama olduğu için bu teklifleri kabul etmedim. Özellikle konuşma sürem açısından 1000 dk bana yeterli olmayacağı için mevcut paketime denk bir alternatif sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, şu an kullandığım 25 GB, 2500 dk ve 340 TL seviyesine yakın, benzer içerikli bir tarifeyle taahhüdümün devam ettirilmesini ya da konuşma hakkımı kısıtlamayan makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şartlarla devam etmem mümkün olmadığı için operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
