to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Dakika Azalması
Vodafone faturalı hattımda şu an Red 25 tarifesini kullanıyorum. 25 GB internet ve 2500 dakika konuşma için aylık 340 TL ödüyorum ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise “geçebileceğim tarifeler” kısmında bana sunulan en uygun teklifin 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 535 TL’lik bir tarife olduğunu görüyorum. Yani hem dakikam düşüyor hem de aylık ödediğim ücret çok ciddi oranda artmış oluyor.
Taahhüdüm bitmesine rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla ve daha düşük içerikle karşılaşmayı adil bulmuyorum. Mevcut tarifeme benzer içerikte, makul bir ücretle devam edebilmek ya da gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçebilmek istiyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve sadık bir müşteri olarak bu fahiş fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Mevcut tarifeme yakın bir paketin daha uygun bir bedelle sunulmasını, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu ay taahhüdüm bitiyor. Mevcut paketim 25 GB internet, 2500 dakika konuşma ve aylık 340 TL olarak devam ediyor. Taahhüdüm bitmeden önce uygun bir teklif almak için Vodafone’un sunduğu seçeneklere baktığımda, hem internet hem dakika düşüp ücretin ciddi şekilde arttığını gördüm.
Bana önerilen pakette internet 25 GB kalmasına rağmen dakika 1000’e düşüyor ve ücret 535 TL’ye yükseliyor. Hem daha az dakika verilip hem de üzerine bu kadar yüksek fiyat istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Yaklaşık 8 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve bu yaklaşım açıkçası müşteri memnuniyetini hiç gözetmiyor.
Taahhüdüm yenilenecekse, mevcut paketime yakın ya da daha iyi içerikte, ama mutlaka daha makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak sadakatimin ve kullanım süremin dikkate alınmasını ve fahiş artışlar yerine adil bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 günüm kaldı bir an önce yardımcı olur musunuz lütfen?
