Aşırı Isınan Samsung S25 FE Değişim Sürecinin Uzunluğu Ve Fatura Eksikliği

24 Haziran’da Adıyaman Atlı Grup İletişim Dünyası Vodafone bayisinden fatura üzerine Samsung s25 fe model cihaz satın aldım. Cihazı aldığım gün aşırı ısınma sorunu yaşadığım için aynı gün bayiye geri götürerek değişim talebinde bulundum. Cihazı teslim alıp sürecin 8 gün süreceğini, bu süre sonunda benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak belirtilen süre içinde kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Sekizinci gün tekrar bayiye gittiğimde bu kez sorumlu kişinin olmadığını, gün içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Birkaç saat sonra aradıklarında telefonda şifre olduğu için işlem yapılamadığını söylediler. Ben de madem sorun şifreymiş, o zaman neden 8 gün boyunca bekletildiğimi ve cihazın yeni mi incelendiğini sordum. Buna rağmen birkaç gün daha sürebileceğini söyleyip yine oyalamaya devam ettiler.

Ayrıca cihazı aldığım ilk gün faturamı talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi, Vodafone uygulamasından görüntüleyebileceğimi söyleyerek geçiştirdiler, ancak bu bilgi de doğru çıkmadı. Şu an hem cihazla ilgili sorun yaşıyorum hem de ortada düzgün bir fatura veya belge yok.

Vodafone’un bu duruma acil şekilde müdahale etmesini, gereksiz yere uzatılan sürecin sonlandırılmasını ve cihazımın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir cihazla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.