Kısa Sürede Çatlayan Safir Lens Koruyucu İçin Troy Mağazasından Garanti Talebi

İzmir İstinyePark Troy mağazasından 24 Temmuz tarihinde iPhone 17 Pro için SP-LP001 Spera iPhone 17 Pro safir şeffaf lens koruyucu satın aldım. Ürün 2.700 TL bandında, safir olduğu söylenen ve bu nedenle dayanıklı olmasını beklediğim bir kamera koruyucu. Buna rağmen sadece üst kamera lens koruyucum kısa sürede, yaklaşık 1 ay içinde kendi kendine çatladı.

Yaşadığım şehirde Troy mağazası olmadığı için durumu ancak İzmir’e tekrar geldiğimde mağazaya iletebildim. Mağaza ile görüştüğümde, bu ürünlerde değişimin sadece ilk 1 hafta içinde yapıldığını, sonrasında hiçbir şekilde garanti veya destek sunulmadığını söylediler. Ürün ucuz bir ürün olmadığı için, bu kadar kısa sürede çatlamasını ve Troy’un arkasında durmamasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle çatlayan üst lens koruyucumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve Troy’un sattığı ürünün arkasında durarak bu mağduriyetimi gidermesini, markaya yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.