Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve 1.274 TL Faturaya İtiraz

Vodafone kurumsal hatta sahip olup hattımı çoğunlukla sadece arama almak için ikinci hat olarak kullanıyorum. Normalde bu hat için aylık 270 TL sabit paket ücreti öderken, Aralık 2025 dönemi faturamda 1000 TL’yi aşan ek kullanım ücretiyle birlikte toplam 1.274 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Hattımın son dört hanesi 2575 olup hattı Antalya’da kullanmaktayım.

Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla başka operatörde 10 GB internet paketini bile dolduramazken, Vodafone’da 30 GB’ı aştığımı iddia ediyorlar. Bu hatta böyle yoğun bir internet kullanımı yapmadığım halde tarafıma aşım ücreti yansıtılması bana göre son derece haksız ve açıklanamaz bir durumdur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bana mutlaka uyarı mesajları gönderilmiş olması gerektiğini söylediler. Ancak ben böyle bir aşım uyarısı veya bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Kullanmadığım internet üzerinden bu şekilde yüksek tutarlı aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın Aralık 2025 dönemi internet kullanım detaylarının yeniden, şeffaf şekilde incelenmesini, tarafıma iddia edilen aşımın somut ve açık biçimde kanıtlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.