to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Yalın Fırsat Paketi %70 Zamı İtirazı
Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini taahhütlü olarak kullanıyorum. Ayda 302 TL ödediğim bu tarifemin ücretinin, bu aydan itibaren 520 TL’ye çıkarılacağı bilgisini telefonla arayarak ilettiler. Yaklaşık yüzde 70’e varan bu artışı, mevcut müşterisi olduğum ve taahhüdüm devam ettiği halde, son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Uygulama ekranında da paketimin mevcut ücreti ve detayları açıkça görülmesine rağmen, bana makul bir geçiş imkanı tanınmadan bu seviyede bir zam yapılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır. Numaramın son 4 hanesi 9097’dir.
Vodafone’dan, mevcut müşterisi olarak taahhüt sürem ve ödeme düzenim de göz önüne alınarak, yüzde 70 zam yerine çok daha makul bir seviyede fiyat sunulmasını veya daha uygun bir pakete ek bir külfet getirmeden geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek makul bir ücretlendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
