Media Markt Mağazasından Alınan Dreame L405 Pro Robot Süpürgenin Fiyat Farkı İadesi Talebi

Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasından Dreame l405 Pro robot süpürgeyi kredi kartı ile 43.899 TL ödeyerek satın aldım. Aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra, 11.11 kampanyası kapsamında aynı ürünün fiyatının 8.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat farkı oluşması beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi.

Mağazaya bugün giderek durumu paylaştığımda, ürünün kutusunu açmamış olsaydım iade alabileceklerini, ancak ürünü kurup haritalandırdığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yeni alınan bir robot süpürgenin iki gün içinde kurulup kullanılması son derece doğal bir durumken, sadece bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Media Markt’tan beklentim, aradaki 8.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bu farkın tamamının başka bir çözümle telafi edilmesidir. Sadece iki gün önce yaptığı alışveriş nedeniyle bu kadar yüksek bir maddi kayba uğrayan bir müşteri olarak, markanın bu konuda duyarsız kalmamasını ve yaşanan mağduriyete çözüm üretmesini rica ediyorum.