Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Teklifi Ve Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım, sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, 25 GB internet, SMS ve dakika içeren tarifeme yaklaşık 300 TL ödüyorum ve bu ücret bile yüksek gelmesine rağmen, tarifem bitmeye yaklaşınca sürekli aranıyorum. Bugün de birkaç saat önce yine arandım ve bana, içeriği çok daha zayıf, bomboş diyebileceğim bir paketi en düşük 460 TL gibi fahiş bir fiyatla teklif ettiler.
Her sene aynı senaryoyla karşılaşıyorum; tarife yenileme döneminde abartılı fiyat artışları ile şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyoruz. Eşim, dostum, çevremdeki herkes aynı durumdan şikayetçi. Yurt dışında 5 GB internet bir ay yetebilirken burada 30 GB internetin yetmediği koşullarda, bir de bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak insanı gerçekten yoruyor ve sinirlendiriyor.
Ben mevcut tarifemden genel olarak memnunum ve aynı tarifemle, aynı fiyata devam etmek istiyorum. Çok gerekli görülüyorsa 25 GB internetimin 15 GB’a düşmesine ya da dakikamın 500 dakikaya indirilmesine razıyım, ancak bu kadar abartılmış fiyat artışını kabul etmiyorum. Enflasyonu bahane ederek bu tür ölçüsüz zamların yapılmasını doğru bulmuyorum.
Tarifemin, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir seviyede devam ettirilmesini ve tarafıma gerçekçi, müşteriyi mağdur etmeyen bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız? Tamamlanan bir işlem yok. Sorunum devam ediyor. Neden talebim çözülmüş gibi buraya açıklama yazıyorsunuz? Etik mi bu?
Arayan personelinize yüksek fiyatla teklif ettiği tarifeden sonra gerekli mercilere bu fiyat politikalarınızı şikayet edeceğimi söylediğimde bana yardımcı olup sorunumu çözeceği yerde, "tabi edebilirsiniz" demişti. Bende ettim. Sizi şikayet etmemde önayak olduğu için kendisine teşekkür ederim.
Vodafone beni tarifemi yükseltmek için aradı, teklif edilen fiyat çok yüksek ve sorunum hâlâ çözülmedi.













