to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Ve Kapatılan Hat Nedeniyle İletişim Zorluğu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturamın ücreti 3,20 TL olması gerekirken son 2–3 aydır faturalarım 500 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Bu durum nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyor, hatta hayatımın pek çok alanında iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Hattıma neyin tanımlandığını, hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek fatura geldiğini göremiyorum. Ayrıca hattım kapalı olduğu için hatta ve uygulamaya erişemiyor, detaylı fatura görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunun kaynağı ve çözümü konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
539 *******27 numaralı faturamın son birkaç aylık dönem için detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
