Media Markt Satış Danışmanının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Fiyat Farkı İadesi Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından Braun Silk-expert Pro 5 pl5351 cihazını 22.899 TL karşılığında satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına özellikle Kasım ayında yapılacak indirimleri sordum. Kendisi, bu ürünün Kasım ayı indirimlerinden etkilenmeyeceğini ve fiyatında herhangi bir düşüş olmayacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ürünü o tarihte alma kararı verdim.

Kısa süre önce aynı ürünün satış fiyatının 18.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan bir ay bile geçmeden ürünün 3.900 TL ucuzlaması ve bunun öncesinde satış danışmanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hareket etmiş olmam beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir. Eğer böyle bir indirimin uygulanacağını bilseydim ürünü daha uygun fiyata satın alabilmek için Kasım ayını beklerdim.

Müşteri olarak satın alma kararımı verirken mağaza personelinin verdiği bilgiye güvenmek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürün ile güncel satış fiyatı arasındaki 3.900 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan müşteri memnuniyetini gözeten, güvene dayalı alışveriş anlayışına yakışır şekilde, tarafıma fiyat farkı iadesi yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aksi halde, elimdeki fatura ve mevcut fiyat bilgileriyle birlikte konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.