Aşırı Fatura Ve Taksitlendirme Talebine Olumsuz Yanıt

Vodafone mobil hattıma ait Ocak ve Şubat ayı dönemlerini de kapsayan 3 adet faturam için taksitlendirme talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Faturalarımı taksitlendirmek için 4–5 farklı Vodafone bayisine tek tek gittim, her gittiğim yerde “sonra gelin” denilerek oyalandım ve sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Ben borcumu ödemek, ancak bunu taksitlendirerek yapmak istiyorum. Buna rağmen hem bayilerde net bir bilgi verilmiyor hem de işlem yapılmadan geri gönderiliyorum. Defalarca şube dolaşmama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone’dan, mobil hattıma ait bu 3 faturanın makul şekilde taksitlendirilmesini ve bu konuda bayiler tarafından daha fazla oyalamadan, açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hala bir gelişme yok bana yardımcı olun lütfen faturamı taksitlendirin

Vodafone hattıma ait 543547** **numaralı telefon için Ocak ve Şubat aylarında yaklaşık 8.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Daha önce aylık ortalama 540 TL civarında fatura öderken, bu dönemde aşım ücreti gerekçesiyle bu kadar yüksek tutarda fatura gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayii ile görüştüm, “sonra uğrayın” denilerek oyalandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an tarafıma avukat süreci başlatılacağına dair mesajlar geliyor. Ben borcumu ödemek ve mağduriyetimi büyütmeden çözmek istiyorum, bu nedenle faturamın avukata verilmeden önce taksitlendirilmesini özellikle talep ediyorum.

Toplam borcumun 7 taksite bölünmesini, ilk iki ay için faturamın yaklaşık 540 TL civarında gelmesini, kalan tutarı ise 6. Veya 7. Ayda toplu olarak ödemek istediğimi Vodafone’a defalarca belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Avukat süreci başlatılmadan önce, talep ettiğim şekilde makul bir taksitlendirme yapılarak hem icra/avukat masrafı oluşmadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone faturalı hattımda Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda aşım ücreti yansıtıldığı için toplamda yaklaşık 8.000 TL fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturamın yaklaşık 540 TL civarında olması gerekirken, iki ayda bu kadar yüksek bir tutar çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha sonra bayiye uğramam söylendi ancak bayiye gittiğimde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Şu an bu borç nedeniyle avukat süreci başlamasından endişe duyuyorum.

Talebim, bu borcun avukata verilmeden önce taksitlendirilmesi ve bu ayın 14’üne kadar yapılandırma işleminin yapılmasıdır. Aylık faturamın normalde olduğu gibi yaklaşık 540 TL civarında gelmesini, kalan tutarı da 5–6 ay içinde taksitler halinde toplu olarak ödemek istiyorum. 5435***2447 numaralı hattıma ait bu aşım kaynaklı borcun, mağduriyet yaşamadan ve yasal süreç başlatılmadan makul şekilde taksitlendirilmesini arz ediyorum.

Vodafone mobil hattıma ait Ocak ve Şubat aylarından kalan, toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında bir borcum bulunuyor. Bu borcumu ödeyebilmek için taksitlendirme talebim oldu ancak bir türlü yardımcı olunmadı.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye giderek borcumu taksitlendirmek istediğimi defalarca ilettim. İlk gittiğimde “sonra uğrayın” denildi, daha sonra tekrar gitmeme rağmen bu kez de herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda borcumla ilgili avukat sürecinin bu ayın 14’ünde başlayacağı bilgisi verildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben borcumu ödemek istiyorum, kaçmak ya da ödememek gibi bir niyetim kesinlikle yok. Talebim, borcum avukata verilmeden önce uygun bir ödeme planıyla taksitlendirilmesi. Özellikle aylık yaklaşık 540 TL ödeyebileceğim bir plan yapılmasını, borcun da 5–6 aya bölünmesini talep ediyorum. Hem hattımın tamamen kapanmaması hem de avukatlık, icra gibi süreçlerle daha fazla mağdur edilmemek için bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.

Borçlu bir müşteri olarak iyi niyetle çözüm aramama rağmen bugüne kadar sonuç alamadım. Vodafone’un tekrar inceleme yaparak bana makul bir taksitlendirme kolaylığı sağlamasını, avukat sürecini durdurup bu ödeme planını uygulamasını rica ediyorum. Bana, Vodafone sistemlerinizde kayıtlı hattım üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.