to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ücretine Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için bu ay çıkan fatura tutarı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5511****19 numaralı hattıma 1.268 TL tutarında fatura yansıtıldı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Önceki dönem faturalarımla kıyaslandığında bu tutar olağan dışı derecede yüksektir ve bana herhangi bir aşım, ek paket veya ekstra ücretlendirme konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ödenmesi gerektiği dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, yüksek tutarın neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım. Uygulama üzerinden tarife ve kullanım haklarımı kontrol etmeme rağmen bu kadar yüksek bir bedeli gerektirecek bir kullanım görmüyorum.
Bu sebeple, ilgili döneme ait faturamın kalem kalem incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pelda hanım bizimle ilgilendi çok teşekkür ederiz Vodafone a devam
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
