Aşırı Fatura Artışı Ve Yetersiz Destek: 950 TL’lik Faturam

Vodafone bireysel mobil hattım için yaptığım sözleşme yaklaşık üç ay önce bitti ve bu tarihten sonra faturamda aşırı bir artış oldu. Sözleşme devam ederken aynı hat için aylık yaklaşık 120 TL öderken, sözleşmenin bitmesiyle birlikte faturam bir anda 950 TL seviyesine çıkarıldı. 65 yaşında bir müşteri olarak bu tutarı ödemekte zorlanıyorum ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumla ilgilenmek yerine mail atmam gerektiği söylendi. Mail göndermeyi denedim ancak mailim gitmedi ve bu konuda da hiçbir destek alamadım. Ne yaptığım aramalarda doğru düzgün bilgilendirildim ne de yaşıma ve uzun süreli müşteriliğime uygun bir çözüm sunuldu.

Vodafone’dan, hattıma yaşımı da dikkate alan makul ve indirimli bir teklif sunulmasını ve mümkünse eski ödediğim tutara yakın bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bana uygun bir indirimli teklif sunulmazsa, hem bu hattımı hem de diğer tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.