to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütte 255 TL Söz Verdi, 818 TL Fatura Kesildi
26.03.2026 tarihinde Vodafone Siirt Güres Caddesi yetkili bayisinde, hattımı başka operatöre taşımadan mevcut hattımın taahhüdünü yeniledim. Bana kampanyalı olarak 12 ay boyunca aylık 255,00 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde taahhüt yapıldı.
Ancak Nisan 2026 dönemine ait ilk faturam geldiğinde, faturama 818,25 TL yansıtıldığını gördüm. Tarafıma sözlü olarak belirtilen 255,00 TL ile fatura tutarı arasında büyük bir fark bulunmaktadır ve bu durum nedeniyle mağdur edildim. İtiraz için işlemi yaptığım Siirt yetkili bayisine gittiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim.
5056****90 numaralı hattıma ait bu faturanın, taahhüt esnasında belirtilen tutara göre düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan 818,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
2 taahhüt arasında 4 gün olması nedeniyle bana yansıtılan 4 günlük fatura tutarına itiraz edeceğimi ve sonuç alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
