Vodafone Faturamda Ani Çifte Artış Ve Çözüm Talebi

Yıllardır abonesi olduğum Vodafone hattımda herhangi bir talebim, onayım ya da içerik değişikliği olmamasına rağmen Nisan dönemine ait faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Uzun süredir yaklaşık 187 TL civarında gelen faturam, Nisan ayında bir anda 395 TL seviyesine yükseltilmiştir.

Mevcut ekonomik şartlarda, aldığım hizmet içeriği aynı kalmasına rağmen faturamın iki katından fazla artırılması benim için kabul edilebilir değildir. Uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi kesinlikle müşteri memnuniyetinin gözetilmediği bir pozisyonda hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yardımcı olunmamıştır. Bu nedenle sorunumun buradan çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

GSM hattımın son 4 hanesi 1230’dur. Mevcut faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve eski tarifeme içerik olarak benzer, bütçeme uygun şekilde 187 TL bandına yakın bir kampanyanın tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünerek hattımı farklı bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.