Bursa Nilüfer İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline kurumsal fiber internet aboneliğim için Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimde 30 Temmuz tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aramamda saha ekibinin yönlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili hattın kayıtlı numarası 05******20’dir.

Kurumsal bir işletme olarak internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen giderilmesini, saha ekibinin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.