Aşırı Fatura Artışı Ve Esneklik Eksikliği Nedeniyle Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Hattım şu anda annemin üzerine kayıtlı olup annemin adı Müzeyyen T****, ben ise hattı fiilen kullanan M*** K******’ım. 2006 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. 0 54***15 **69 77** numaralı hattı ben, 0 54***15 **69 78** numaralı hattı ise annem kullanıyor.

2025 yılında hattım için aylık yaklaşık 650 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak kısa süre önce tarafıma yeni dönem için en düşük tarife olarak 960 TL’lik bir tarife önerildi ve bundan daha düşük bir tarifeye geçemeyeceğim, hattımı minimum 960 TL olacak şekilde yenileyebileceğim söylendi. 650 TL’den bir anda bu seviyeye çıkartılan ücret, ekonomik koşullar da düşünüldüğünde benim için oldukça yüksek.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 960 TL’nin şu an için geçebileceğim en düşük tarife olduğu, daha uygun bir paket veya indirim yapılamayacağı belirtildi. Oysa Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde, benimle aynı hatta yakın tarifeleri kullanan birçok kişinin benden çok daha düşük ücretler ödediğini gördüm. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha yüksek bir tutar ödemem ve bu konuda esneklik sağlanmaması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

20 yıllık bir müşteri olarak talebim, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife sunulması ve aynı durumdaki diğer müşterilerle aramdaki bu bariz ücret farkının giderilmesidir. Mağduriyetimi telafi edecek, adil ve makul bir teklif sunulmazsa, hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş, daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.