Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Dışında Uygulanan Tarife Ve Uzun Süreli Mağduriyetim

ID:34433535

Caner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Uygulanan Tarife Ve Uzun Süreli Mağduriyetim

Caner

Vodafone

03 Aralık 2025 15:05

180

Caner'in Teşekkür Mesajı

“Günün sonunda iyi ki varsınız diyorum teşekkür ediyorum”

Vodafone’a 5445****64 numaralı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım bu hatta, onay vermediğim bir tarife uygulanıyor. 2025 yılı Mart veya Nisan ayından bu yana, benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu tarife düzeltileceği söylenmesine rağmen 9 aydır aynen devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde tarifenin düzeltileceği belirtildi. En son 03.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede ise, tarifemin zaten bitmek üzere olduğu ve “çok da önemli değil” denilerek konunun adeta önemsizleştirildiğini hissettim. Kendimi muhatap bulamayan, ciddiye alınmayan bir müşteri konumunda görüyorum.

Şu an bu hatta aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum, önceki tarifemde ise faturam 229 TL civarındaydı. Aradaki fark ciddi boyutta olmasına rağmen ben para iadesi talep etmiyorum. Beklentim, bana gerçekten muhatap olunması, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi ve bu zararımın daha ekonomik, avantajlı bir tarifeye geçirilerek karşılanmasıdır.

Onayım olmadan geçiş yapılan bu tarifenin bir an önce sonlandırılmasını, hattımın makul ve uygun bir tarifeye taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin müşterisini önemseyen bir yaklaşım ile telafi edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Aralık 2025 15:54 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Caner

03 Aralık 2025 17:06

Günün sonunda iyi ki varsınız diyorum teşekkür ediyorum

Vodafone

03 Aralık 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Şok Zam: 150 TL’den 941 TL’ye Haksız Artış!

Barış

Vodafone

22 Ekim 2025 01:38

282

Vodafone faturalı hattımda, 22/10/2025 tarihinde beklenmedik şekilde yüksek bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki ay 150 TL olan faturam, aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu ay 941 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli kullanımımın sona erdiği ve şu anda başka bir tar...

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-3.jpg

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-2.jpg

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-1.jpg

1 Destek

Assemgul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Assemgul

Vodafone

03 Aralık 2025 00:01

305

"Benim sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-3.jpg

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-2.jpg

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Artış Ve İade Talebi

Filiz

Vodafone

26 Kasım 2025 14:57

326

"İlginiz için teşekkür ederim"

telsiz-kullanim-ucretinde-bilgilendirmesiz-artis-ve-iade-talebi-1.jpg

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

466

"Sorunum çözüldü"

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

Fırat

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:50

424

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...