Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

01.11.2026 tarihli 13:45 İstanbul Samandıra çıkışlı Karabük seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüs ilan edilen saati uzun süre geçmesine rağmen hâlâ gelmedi ve neredeyse 1,5 saati aşan bir gecikme yaşanıyor. Bu süre boyunca yolculara öncesinde veya gecikme esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Samandıra’daki peronda hâlâ otobüsü bekliyorum ve ne zaman kalkacağına dair net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yazıhaneye sorduğumda çalışanlar da “Bizim de yeni haberimiz oldu” diyerek durumdan geç haberdar olduklarını söylediler. Bu kadar sorumsuz ve plansız bir yaklaşım kabul edilebilir değil; hem ciddi zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Bilet PNR numaram YQNTAC8’dir.

Yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin nedeninin araştırılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa bilet ücretimle ilgili telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer gecikmelerde yolcuların önceden aranarak veya SMS ile mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.