Türk Telekom Kazandıran Adımlar Uygulamasında Sürekli Hata Ve GB Kaybı

Türk Telekom hattımda yer alan Kazandıran Adımlar kampanyasını uzun süredir kullanıyordum ancak ekim ayının son haftasından bu yana uygulamaya girdiğimde servis hata vermeye başladı. Uygulamada Kazandıran Adımlar bölümünü artık hiç açamıyor, adımlarımı göremiyor ve bu nedenle kazanmam gereken internet paketlerini alamıyorum.

Kazandıran Adımlar ekranına girmeye çalıştığımda “Uyarı” başlığı altında “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve sadece “Tamam” butonu bulunuyor, başka hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle günlerdir yürüyerek kazanmam gereken GB’leri kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bu teknik hatanın giderilerek Kazandıran Adımlar uygulamasını hattımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu hata süresince kullanamadığım veya kazanamadığım internet haklarımın geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.