Aşım Paketi Ücretinin İadesi Ve Personelin Alaycı Davranışı
"Müşteri temsilcisi çok ilgilendi"
Vodafone den 3 ay önce aşım paketi satın aldım. Telefonu kontrol ederken aş...ım olduğunu gördüm ve 10.08.2026 Tarihinde akşam 21:50 gibi müşteri hizmetl
"Müşteri temsilcisi çok ilgilendi"
Vodafone den 3 ay önce aşım paketi satın aldım. Telefonu kontrol ederken aş...ım olduğunu gördüm ve 10.08.2026 Tarihinde akşam 21:50 gibi müşteri hizmetl
Vodafone faturalı Uyumlu tarifeli hattımda yer alan durma özelliği, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edi...lmiş ve bunun sonucunda Temmuz dönemi faturamda 4.700 TL aşım ücreti yansıtılmış durumdadır. Hattımı her zaman kullandığım şekilde, ekstra bir internet ya da konuşma kullanımı olma
Vodafone hattımda 20.08.2026 tarihinde, gece saat 03:58 sularında art arda 28 adet internet aşım uyarısı ve ek paket dev...reye girdiğine dair SMS aldım. Bu işlemler sonucunda güncel faturam yaklaşık 2.800 TL olarak görünmektedir. Ancak o saatte telefonum şarjda duruyordu, mobil internetim kapalıydı, 5
"Çok teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Annem G**** A****’in Vodafone mobil hattında, tarifesi dışına çıkan kullanım nedeniyle toplam 1400 TL tutarında aşım ücr...eti yansıtıldı. İlk görüştüğümüzde müşteri temsilcisi bu ücretin tamamının iade edileceğini söylemiş, bu nedenle annem de kabul etmiş ve beklemeye başlamıştır. Ancak daha sonra tek
Adıma kayıtlı Vodafone mobil hattımın son 2 aydır faturaları sürekli yüksek geliyor ve paket aşımı yaşıyorum. 10 GB inte...rnetli bir tarifedeyim, buna rağmen paketimin bitmek üzere olduğunu ve bittiğini belirten SMS’ler art arda ve geç geliyor. Uyarılar zamanında gelmediği için aşım yapmadan önlem alm
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada 15–20 dakika gibi kısa süreli kullanımlarda... bile hattımdan haddinden fazla internet gittiğini fark ediyorum. İnternet kullanımım bu kadar yüksek olmamasına rağmen, aşım ücretleri çok yüksek yansıtılıyor ve çoğu aşım kalemin
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz ayında Hediye Çarkı’ndan kazandığım inte...rnet paketi ve “zaman durdurma” özelliği nedeniyle çok yüksek bir fatura il
"Sorunun için yardımcı olundu teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım kapalı ve şarjdayken, gecenin üçünden itibaren hattımdan Akıllı İnternet Aş...ım Paketi üzerinden veri kullanımı yapılmış gibi görünerek tarafıma 3.300 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Oysa en son kullanımımda paketimde 10 GB internetim bulunuyordu ve bu süre
Vodafone’da faturalı Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. 07 Temmuz – 06 Ağustos fatura dönemimde, gece vakt...i kullanmadığım halde hattımda çok yüksek miktarda internet kullanımı görünerek ardı ardına aşım paketleri tanımlandı. 1 Ağustos gecesi saat 02.19’da yüzde 80 kullanım uyarı SMS’i,
Vodafone hattımda paketimdeki internet hakkım bittikten sonra yaşadığım aşım sorunu nedeniyle mağdur oldum. İnternet pak...etim bittiği anda SMS ile bilgilendirme aldım ve hemen mobil verimi kapattım. Buna rağmen yarım saatlik bir süre sonra aşım yaptığıma dair SMS’ler gelmeye başladı, ben mobil verim
Vodafone Red Box 100 GB internet kullanıcısıyım. Bugün hattımda kalan internetim çok azalmışken Vodafone üzerinden ek pa...ket almak istedim ancak talebim iptale düşüyor ve paket bir türlü tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iptale düştüğünü, sistemden bir şey yapamadıklarını ve yar
"Vodafone çok teşekkür ederim sorun giderildi"
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturamın internet aşımı nedeniyle 3.346,75 TL olarak gelmesini kesinlikle kabul etmiyo...rum. Hattım 539…45 numaralıdır ve bu fatura tutarını otomatik ödeme talimatım olduğu için fark etmeden ödedim, ancak daha sonra tutarı görünce büyük bir şok yaşadım. Daha önce tari
Vodafone’a ait 5469****49 numaralı faturalı hattımda internet aşım ücreti adı altında haksız ücretlendirme yapıldığını d...üşünüyorum. Mayıs ve Temmuz ayı faturalarımda, ayrıca henüz kesilmemiş Ağustos faturamda toplam yaklaşık 655 TL ek kullanım ücreti yansıtıldı. Haziran ayında faturamda benzer bir a
Vodafone hattım faturalı ve telefon numaramın şikayet biriminiz tarafından görünmesini istiyorum. 27 Temmuz’da Balkanlar...a yurt dışına çıktım ve 3 Ağustos’ta Türkiye’ye döndüm. Yurt dışına çıkınca hattıma otomatik tanımlanan “Yurt Dışına Hoş Geldin” kampanyası kapsamında 50 MB internet, 5 dakika konu
Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında ödemem gereken fatura tutarı 515 TL iken, 15.08.2026 tari...hinde kesilen faturam bana 1.000 TL 22 kuruş olarak yansıtıldı. Bu tutarın aşım ücreti kaynaklı olduğu söylense de, yapılan aşım ne olursa olsun bu kadar yüksek bir bedelin alınmas
Vodafone’un “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 590 TL iken, Ağustos 2026 dönemine ait g...üncel faturam 929,27 TL olarak görünmektedir. Yani yaklaşık 340 TL civarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Hattımda, iznim ve onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanıyor v
Vodafone hattım için Uyumlu 10 GB tarifesine yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Tarifeye geçtiğim ilk dönemde hatta durma ...özelliği tanımlandı ve ben bu özelliği kendi isteğimle hiçbir şekilde iptal etmedim. Taahhüdümün 5. Ayına gelindiğinde durma özelliği kendi kendine iptal olmuş ve bunun sonucunda h
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımı gerekçesiyle 4.921 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 636 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir fatura çı
"Teşekkürler"
"Vodafone Çözüm Merkezinden Buket Hanım iletişime geçti ve sorunun çözümü taahhüdünde bulundu, teşekkürler."
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarifeme ilişkin olarak, internet kotam bittiğinde hattıma hiçbir şekilde akt...if onayım alınmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Aylık tarife ücretim 234 TL iken, Ağustos ayına ait faturam 2 591
Vodafone mobil hattım için kullandığım Ultra Red’li 30 GB tarifemde son iki aydır hem faturalandırma hem de internet kul...lanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 07.07.2026 tarihinde faturam yaklaşık 4.000 TL olarak geldi. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığım söylen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99