Vodafone Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutar

Vodafone mobil hattıma son 3–4 fatura dönemidir haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Normalde çok daha düşük gelmesi gereken faturalarım her ay 1.000–2.000 TL bandında, beklemediğim şekilde yüksek tutarlarda çıkıyor.

Faturalarımın detayına baktığımda bu tutar artışını açıklayacak, benim onayladığım bir kullanım veya paket görmüyorum ve bu nedenle yansıtılan aşım ücretlerini haksız buluyorum. Bu durum hattımın bağlı olduğu 0546******* numaralı hatta düzenli şekilde devam ediyor ve artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturalardaki bu aşımı iptal etmeye veya düzeltmeye yönelik bir adım atılmadı. Ben, onayım ve bilgim dışında oluşan bu aşım ücretlerinin incelenmesini, haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa geçmiş dönemler için de iade yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın kullanım ve paket tanımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.