Vodafone'da Açıklama Yapılmadan 900 TL'ye Çıkan Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen tarifem için ekim ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL olarak kesildi.

Bu artışın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana ne ek bir paket, ne aşım, ne de kampanya bitişi gibi net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca indirimli ya da daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda da hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan bu şekilde fatura tutarının iki kattan fazla artmasını kabul etmiyorum. Ekim ayı faturamın kalem kalem incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa iptal edilerek faturamın önceki seviyesine çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.