Aşım Olmayacağı Sözüne Rağmen 360 TL Tarife İçin 1900 TL Aşırı Fatura

Vodafone hattım için 4 GB içeren, aylık 360 TL tutarlı bir tarifeye geçtim ve bu ücreti yüksek olmasına rağmen kabul ettim. Tarifeye geçerken tarafıma aşım olmayacağı bilgisi verildi, buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Ancak daha sonra, sorun yaşadığım 0544********28 numaralı hattıma ait faturalarımda önce 1.900 TL civarında aşım ücreti, ardından da her faturada farklı kalemler altında ek ücretler yansımaya başladı. Neredeyse faturaya girdiğim günden beri bu şekilde yüksek ve beklemediğim tutarlar geliyor ve yaklaşık 3,5 aydır normal tarife ücretimin çok üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sorun devam etti ve sonraki faturalar yine yüksek geldi. Verilen bilgilendirme ile gelen faturalar arasında büyük bir fark var ve aşım olmayacağı söylenmesine rağmen sürekli ek ücret çıkması beni mağdur ediyor.

Tarifeye geçerken belirtilen şartlara uygun olarak, geriye dönük haksız yansıtılan aşım ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarımın yalnızca onayladığım 4 GB 360 TL’lik tarife üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın makul bir seviyeye çekilmesini, aylık yaklaşık 200–300 TL bandında ve en az 5–10 GB internet içeren uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve özellikle iletişim için 0543********52 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.