İnternet Aşım Ücretiyle Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir aynı tarifedeyim ve normalde internet paketim hiçbir zaman tamamen bitmez, hat...

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir aynı tarifedeyim ve normalde internet paketim hiçbir zaman tamamen bitmez, hat...


Vodafone’da 40 GB + sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Sabah saatlerinde “Paketinizdeki interneti bitirdiniz, aşım paketi tanımlandı” mesajı geldiği anda tüm uygulamaların hücresel verisini kapattım. Sadece sınırsız kullanım hakkım olan WhatsApp dışında hiçbir uygulamayı kullanmadım. Buna r...

Vodafone faturalı hattımda dün itibarıyla tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O sırada herhangi bir internet kullanımı yapmıyordum, sadece telefonun arayüz ekranındaydım ve bilinçli bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hem akıllı aşım paketimin %8...

Vodafone’da Yalın Fırsat 30 GB paketi (RED0H355) kullanıyorum. Tarifemde otomatik durdurma özelliği açık olmasına rağmen, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattımda aşım yapılıyor ve kendiliğinden aşım paketleri tanımlanıyor. Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden de onaylamadım; buna rağm...
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB paketime, 1–30 Kasım fatura döneminde 5 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 865 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paketimin üzerine bu kadar yüksek bir aşım bedeli çıkmasını, ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden bilg...

Vodafone hattımı kullandığım süredir aynı sorunla sürekli karşılaşıyorum. Bu ay hattıma, benim hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan toplam 470 TL tutarında 3 adet akıllı aşım paketi yansıtıldı. 10.12.2025 tarihinde saat 13.39’da hattıma 145 TL’lik, aynı gün 10.12.2025 tarihinde saat 19.56’da tekr...

Vodafone üzerinde kayıtlı, kızımın kullandığı 0216 229 55 42 numaralı hattımız 12.12.2025 tarihinde saat 14:32’de arandı. Taahhüdümüzün bitmesine henüz zaman olmasına rağmen, arayan görevli taahhüdünüzün bitmek üzere olduğunu, isterseniz aynı fiyattan yenileyebileceğini belirterek kızımla görüşmüş. ...

Turkcell’den Vodafone’a, özellikle daha ekonomik olması nedeniyle geçiş yaptım ve 11 Ekim itibarıyla Vodafone hazır kart hattımda 'Hoş Geldin 25 GB' tarifesine başladım. Bu paketin taahhüt süresi 11 Ocak tarihine kadar devam ediyor. Ancak her 28 günlük kullanım süresi sonunda hesabımda yeterli bakiy...
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Sosyal tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone internet paketim bulunmasına rağmen, bu paketi kullanmama izin verilmedi ve hatalı şekilde internet aşımı yaptığım iddia edilerek Aralık ayı faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa paketi aldığımda, 40 GB Fre...
Vodafone Red 40 GB tarifesine geçtim ve genç kullanıcı olduğum için hattıma ek olarak 40 GB FreeZone paketi tanımlandı. Yani toplamda 40+40 GB internet hakkım olması gerekirken, birinci 40 GB paketim bittiğinde ikinci 40 GB paketim devreye girmedi. İkinci 40 GB paketin devreye girmesi gerekirken ha...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 15 Kasım civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek istedim. Telefonda görüştüğüm g...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...

Vodafone faturalı hattımda internet paylaşımı için tanımlı olan 15 GB hakkımı, faturamın başladığı tarihten sadece iki gün sonra, ilk kez bugün kullan...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül ayında, hattımda hâlâ 3 GB internet hakkım olmasına rağmen haksız şekilde 140 TL internet aşım bedeli yansıtı...

Vodafone’da Cebine Uyan 4 GB paketini kullanıyorum. 29 Kasım 2025 tarihinde, paketim bitmeden internet aşım ücretlendirmesine sokulduğumu fark ettim. Hattımda kullanılmamış 50 MB internetim olmasına rağmen, 500 MB’lik kullanım için 145 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili görüşt...

Vodafone mobil hattımın son faturasında, Bütçe Dostu 20 GB tarifesi kullanmama rağmen haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 0***0201 ile biten hattıma, 12.12.2025 tarihinde saat 03.00 ile 07.00 arasında, ben uyurken ve evimde Wi-Fi bağlı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi gösteriler...

Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu geçişten yaklaşık 20 gün sonra, hattıma 2.160 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, güya aşım yaparak internet kullandığım için bu faturanın oluştuğu söylendi. Ben normalde ayd...

Vodafone mobil hattımda 16.07.2025 ile 16.11.2025 tarihleri arasında hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Normalde çok daha düşük fatura öderken, bu dönemde toplamda 10.937 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan ek paket ve aşım ücretleri ...

Vodafone faturalı Red 50 tarifesi kullanıcısıyım. 3 Aralık gecesi saat 00.00 civarında ben uyurken, hattıma yaklaşık 8–9 kez, ikişer dakika arayla 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış. Bu esnada telefonda hiçbir kullanımım olmadığı halde sistem otomatik olarak aşım paketi yüklemiş ve bu durum tamamen dı...
Vodafone mobil hattım için Red’lilere özel sunulan 120 dakika yurt dışı konuşma paketinden yararlanmak amacıyla 11.12.2025 tarihinde bu paketi satın aldım. Buna rağmen, 12 Aralık 2025 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde hattıma 1.058 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sahi...

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayına ait 918 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Hat numaram 505 *******12’dir. Faturayı incelediğimde, internet aşımı gerekçesiyle paket kullanımım çok az olmasına rağmen sanki 6 aylık fatura ücreti çıkarılmış gibi yüksek bir bedel talep edildiğini gördüm. Bu du...