to read complaints and reviews, or file yours.Aşım İadesi 24 Saat İçinde Yapılmadı, Geri Dönüş Yok
Vodafone hattım 5457****93 numaralı hatta aşım yaptım, sonrasında da Vodafone üzerinden aşım iadesi talebinde bulundum. Bana 24 saat içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu konuyla ilgili olarak tobi üzerinden başvuru yaptım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, söz verilen aşım tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin hattıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone hattıma gelen son faturada yaklaşık 600 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar için aşım iadesi talebi oluşturdum ve aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün yaklaşık 20 dakika önce Vodafone tarafından arandım ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak görüşmeden sonra da faturamda hiçbir değişiklik olmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Şikayetimin Vodafone sisteminde kayıtlı olan hattım üzerinden incelenmesini, aşım ücreti kaynaklı fazladan yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturamda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu ay kullanım aşımı yaptığım için hattıma ek bir ücret yansıtıldı, sonrasında ise aşım iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim veya iade görünmedi ve toplamda 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İade talebimi ilettiğimde müşteri hizmetleri bana iade yapılacağını söyledi, ancak fatura son ödeme tarihinde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tutarı tam olarak ödedim. Bu durum hem verilen bilginin tutulmaması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Ağustos ayına ait faturamda taahhüt edilen aşım iadesinin faturama yansıtılmasını ve gerekirse fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
