Aşım Engeline Rağmen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda özellikle aşım engeli bulunmasına rağmen, son faturam yaklaşık 2.300 TL olarak yansıtıldı.

Normalde her ay 400 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aşım engelini daha önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle açtırmış ve hattımın tarife dışı kullanıma kapalı olmasını talep etmiştim. Buna rağmen bu şekilde yüksek fatura gelmesi hem güven sarsıcı hem de açıklanamaz bir durumdur. Otomatik ödeme talimatım olduğu için, önceki aylarda da benzer şekilde fazla fatura yansıtılmış olabileceğinden şüpheleniyorum; ancak geriye dönük detayları şu an göremiyorum.

Vodafone’dan, aşım engeli olmasına rağmen tarafıma yansıtılan bu yüksek faturanın ve önceki dönem faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini; geçmiş aylarda haksız yere yansıtılan tüm aşım ve benzeri kalemlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşanan tekrar eden hatalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.